Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών
Εμβέλεια: καταναλωτικές και επιχειρηματικές παραγγελίες· διαφορετικοί κανόνες για Quick-Ship (στοκ Κύπρου) και MTO (κατόπιν παραγγελίας).
A. Quick-Ship (στοκ Κύπρου)
- Δικαίωμα υπαναχώρησης (καταναλωτές): 14 ημέρες από την παράδοση.
- Κατάσταση: αχρησιμοποίητο, μη εγκατεστημένο, στην αρχική συσκευασία με όλα τα εξαρτήματα.
- Μεταφορικά επιστροφής: χρέωση πελάτη.
- Τέλος επανατοποθέτησης: κανένα (αν πληρούνται οι προϋποθέσεις).
- Διεύθυνση επιστροφής: Αποθήκη Store & Go (Λεμεσός).
- Επιστροφή χρημάτων: εντός 14 εργάσιμων ημερών μετά τον έλεγχο.
- Μέθοδος: τραπεζική μεταφορά.
- B2B: μόνο κατόπιν γραπτής συμφωνίας.
B. MTO & Υγιεινολογικά ευαίσθητα είδη
- MTO πριν την παραγωγή: πλήρης επιστροφή προκαταβολής.
- Μετά την έναρξη παραγωγής: μη ακυρώσιμα/μη επιστρεπτέα.
- Μόλις αποσφραγιστούν δεν επιστρέφονται: καθίσματα/καλύμματα λεκάνης, μπανιέρες/υδρομασάζ, τηλέφωνα/σωλήνες/κεφαλές ντους, μέρη σάουνας/κρύου λουτρού που έρχονται σε επαφή με νερό.
C. Ελαττωματικό ή Ζημιωμένο κατά την Παραλαβή
- Δήλωση εντός 48 ωρών· διατήρηση συσκευασίας· φωτογραφίες.
- Αντιμετώπιση: επισκευή, αντικατάσταση ή ανταλλακτικά (κατά την κρίση μας και σύμφωνα με τον νόμο).
- Εξαιρέσεις: εγκατεστημένα/χρησιμοποιημένα χωρίς ελάττωμα, λανθασμένη εγκατάσταση, καθυστερημένη δήλωση, φυσιολογική φθορά.